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龙泉山庄顺利通过省旅游局星级复核
[ 文章来源: ]   [ 发布时间:2008-10-10 15:26:17 ]   已浏览 3052 次

10月9日~10日,由省旅游局潘峰副主任带队的星级酒店考核评定专家组一行在宜昌市旅游局人员的陪同下,对龙泉山庄进行了四星级酒店的年度考核评定。

    2天来,星评小组从七个方面全面检查了龙泉山庄的各个营业场所和服务情况,包括前厅、客房、餐饮、娱乐设施、安全设施及残疾人设施、总体舒适度、员工服务流程和规范。在10日上午的检查反馈会上,检查组充分肯定了山庄环境优美、清洁卫生非常完善,员工的应知应会和服务规范都很到位,各项检查均达标,顺利通过此次星评检查。检查组同时也指出了检查中还存在一些需要改进完善的地方,包括设备设施、局部功能等要进一步加强和完善。 


    山庄总经理王炜代表全体员工表示,下一步山庄按照星评复核专家组的反馈意见,从强化员工星级服务理念等四个方面着手,将存在的问题迅速整改到位,使龙泉山庄成为一个温馨舒适、宾客满意高档星级酒店。

图为星级复核评定反馈会

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